被害の内容
都内で開業されている美容整形クリニックの院長先生から、匿名掲示板、爆ちゃんねる（https://896ch.com）に誹謗中傷が投稿されていているので削除して欲しいとのご相談がありました。
内容確認をしたところ、院長先生の顔写真、クリニックの所在地（外観写真）などが掲示され、診察や手術ミスのトラブル、また、金銭トラブルなどの書き込み投稿がありました。院長先生は、運営元に削除依頼のメールを送ったようですが、返信もなく状況は変わらなかったので、弁護士に依頼し開示請求を行なってみたものの全く解決できないとの事でした。投稿内容について、意図的に悪意を持っての書き込みなのか？医療ミスの訴えなのか？私たちにとっては専門外なので判断がとても難しい内容でした。ですが、他の患者さんのことも考慮しクリニックの信用問題に関わることなので、とにかく迅速に対応させていただきました。
対応内容
ネット被害対策班の専門対策チームが迅速に対応し、以下の手順で問題を解決しました。
1. 運営管理者への削除依頼
● 運営管理者に対し正式な削除請求を提出
● 通常より迅速な対応を実施するため独自ルートを活用
2. 拡散防止策の実施
● 検索エンジン上のキャッシュ削除依頼を行い、該当ページの表示を防止
● その他の掲示板やSNSなどに関連する内容がないか調査し監視強化
3. ブランドイメージの回復サポート
● ポジティブな情報発信をサポートし、クリニックの信用回復
● 掲示板やその他のSNSなど、継続的なモニタリングを実施
対応結果
● 削除成功率：100％
● 対応期間：72時間以内
● 全ての投稿を削除
ネット被害対策班では、誹謗中傷の書き込みや画像の削除、デジタルタトゥーの対応まで、専門対策チームが迅速に対応いたします。
同様の被害でお悩みの方は、早めの対応が重要です。まずはお気軽にご相談ください。