被害の内容
レンタル掲示板したらば（ https://rentalbbs.shitaraba.com ）内の某有名オンラインゲーム掲示板の参加者様からのご相談がありまし。スレッドに参加していたのですが、いつからか数名の参加メンバーから迷惑プレイヤー扱いをされる様になりました。オンラインゲームでのプレイヤー名も知られていているので困っています。投稿されている誹謗中傷を削除して欲しいとのご相談が寄せられました。
投稿内容を調査したところ、ご相談者様に対して必要以上に３名が書き込みをしているのが確認できました。ご相談者様を、迷惑プレイヤーであると虚偽の書き込みをして、ゲーム内で仲間外れを促すような誹謗中傷でした。ご自身で、掲示板管理者に、削除依頼や参加メンバーに対しての注意喚起をお願いしたそうですが、今も書き込みはそのままになっている状況でした。今後、オンラインゲーム内で、誹謗中傷やいじめなどに発展してしまうことも懸念されるので早期の対応を実施しました。
対応内容
ネット被害対策班の専門対策チームが迅速に対応し、以下の手順で問題を解決しました。
1. 運営管理者への対応
● スレッド管理者にポリシー違反があることを通達し削除要請
● 独自ルートを活用し、運営元にも状況報告
2. 拡散防止策の実施
● スレッド管理者にポリシー違反があることを報告し削除対応を促す
● その他のスレッドやSNSなどに関連する内容がないか調査し監視強化
3. イメージ回復とサポート
● スレッド内に、ポジティブな内容を書き込みイメージ回復のサポート
● その他のSNSや掲示板内の書き込みを一定期間モニタリング実施
対応結果
● 削除成功率：100％
● 対応期間：100時間以内
● スレッド管理者からの注意喚起とスレッド内の関連投稿を全て削除
ネット被害対策班では、誹謗中傷の書き込みや画像の削除、デジタルタトゥーの対応まで、専門対策チームが迅速に対応いたします。
同様の被害でお悩みの方は、早めの対応が重要です。まずはお気軽にご相談ください。